Ana içeriğe geç

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Listybox hakkında en çok sorulan soruların yanıtları

Tunahan KORKMAZ avatar
Yazar: Tunahan KORKMAZ
Bir aydan uzun süre önce güncellendi

Genel Sorular

Listybox nedir ve ne işe yarar?

Listybox, Etsy satıcıları için tasarlanmış bir print-on-demand (POD) platformudur. Şu işlemleri tek bir yerden yapmanızı sağlar:

  • Ürün ve tasarım birleştirme

  • Profesyonel mockup görselleri oluşturma

  • SEO optimize listing içerikleri üretme

  • Listing'leri Etsy'ye otomatik gönderme

  • Siparişleri yönetme

⚠️ Önemli: Listybox sadece POD ürünler için tasarlanmıştır. Kendi ürettiğiniz ürünler (takı, el yapımı ürünler vb.) için uygun değildir.

Kendi ürettiğim ürünleri (takı, el yapımı) satabilir miyim?

Hayır, Listybox sadece POD (print-on-demand) ürünler için tasarlanmıştır. Kendi ürettiğiniz takı, el yapımı ürünler veya hazır stoğunuzdaki ürünler için Listybox uygun değildir. Platform, print provider'lar aracılığıyla üretilen ürünler (t-shirt, kupa, poster vb.) için optimize edilmiştir.

Listybox'ı kullanmak için Etsy mağazası şart mı?

Etsy entegrasyonu olmadan da Listybox'ı kullanabilirsiniz. Mockup oluşturabilir, listing içerikleri hazırlayabilirsiniz. Ancak otomatik listing gönderimi (Push) için Etsy mağazanızı bağlamanız gerekir.

Listybox mobil uygulaması var mı?

Şu anda ayrı bir mobil uygulama bulunmuyor, ancak geliştirme aşamasındadır. Web platformu tamamen mobil responsive olduğundan telefonunuzdan veya tabletinizden rahatlıkla kullanabilirsiniz.

Amazon için de kullanabilir miyim?

Şu anda Etsy tam entegrasyonu aktiftir. Amazon için listing oluşturabilir ve CSV olarak export alabilirsiniz, ancak otomatik Push özelliği henüz mevcut değildir. Amazon entegrasyonu yakında eklenecektir.


Hesap ve Kayıt

Nasıl hesap oluşturabilirim?

  1. app-test.listybox.com adresine gidin

  2. Sign Up butonuna tıklayın

  3. E-posta adresinizi ve şifrenizi girin

  4. E-postanıza gelen doğrulama linkine tıklayın

  5. Hesabınız aktif!

Ücretsiz plan var mı?

Evet! Free planımız tamamen ücretsizdir ve kart bilgisi gerektirmez:

  • Aylık 1.000 kredi

  • 500 hoş geldin bonusu

  • Temel tüm özellikler

  • 1 Etsy mağazası bağlantısı

Trial (deneme süresi) nasıl çalışır?

  • Free plan için trial yoktur, direkt ücretsiz kullanırsınız

  • Ücretli planlar (Starter, Professional, Enterprise) için 3 gün ücretsiz trial

  • Trial için kart bilgisi gereklidir

  • Trial süresinde iptal ederseniz ücret alınmaz

  • Bir üst pakete geçtiğinizde yeni 3 günlük trial başlar

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

  1. Giriş sayfasında Forgot Password linkine tıklayın

  2. Kayıtlı e-posta adresinizi girin

  3. E-postanıza şifre sıfırlama linki gelecek

  4. Linke tıklayıp yeni şifrenizi belirleyin

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme talebi için [email protected] adresine "Hesap Silme Talebi" konulu e-posta gönderin. Talebiniz 48 saat içinde işleme alınır. Hesap silindikten sonra tüm verileriniz kalıcı olarak kaldırılır.


Kredi Sistemi

Kredi nedir, nasıl çalışır?

Kredi, Listybox'taki işlemleri gerçekleştirmek için kullanılan birimdir. Her işlem belirli miktarda kredi tüketir:

İşlem

Kredi

Artwork Yükleme

1

Render

1

Listing

2

Magic Wand

5

ListyStyle Image

20

ListyStyle Video

100/sn

Kredilerim bitti, ne olur?

Günlük kotanız bittiğinde:

  • Kredi gerektiren işlemleri yapamazsınız

  • Mevcut listing'leriniz etkilenmez

  • Ertesi gün yeni günlük kota aktif olur

  • İsterseniz üst pakete geçebilirsiniz

Kullanılmayan krediler sonraki aya devreder mi?

Hayır, kullanılmayan krediler sonraki aya devretmez. Ancak ay içinde günlük kotanızı aşarsanız, aylık limitinize kadar ek kullanım yapabilirsiniz.

Ekstra kredi satın alabilir miyim?

Şu anda ayrı kredi satışı yoktur. Daha fazla krediye ihtiyacınız varsa bir üst pakete geçmenizi öneririz. Özel ihtiyaçlar için [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.


Abonelik ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm ödemeler Stripe üzerinden güvenli şekilde alınır:

  • Visa, Mastercard, American Express

  • Türk kartları dahil tüm uluslararası kartlar

  • 3D Secure destekli

Fatura alabilir miyim?

Evet, tüm ödemeler için otomatik fatura kesilir. Faturalarınıza Settings > Billing > Invoices bölümünden ulaşabilirsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

  1. Settings > Subscription bölümüne gidin

  2. Cancel Subscription butonuna tıklayın

  3. İptal nedeninizi seçin

  4. Onaylayın

İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.

Paket değişikliği nasıl yapılır?

  1. Settings > Subscription bölümüne gidin

  2. Yeni paketi seçin

  3. Üst pakete geçişte yeni 3 günlük trial başlar

  4. Alt pakete geçişte mevcut dönem sonunda değişir

Para iadesi alabilir miyim?

  • Trial süresinde iptal: Ücret alınmaz

  • Ödeme sonrası 7 gün içinde: Tam iade

  • 7 günden sonra: Orantılı iade değerlendirilir

Detaylar için İade Politikası makalesine bakın.


Ürün ve Tasarım

Hangi dosya formatlarını destekliyorsunuz?

Artwork için:

  • PNG (önerilen, şeffaf arka plan için)

  • JPG/JPEG

  • SVG

Önerilen çözünürlük: Minimum 300 DPI

Kendi tasarımlarımı kullanabilir miyim?

Evet! My Artworks bölümünden kendi tasarımlarınızı yükleyebilirsiniz. Ayrıca Canva entegrasyonu ile Canva'da hazırladığınız tasarımları doğrudan aktarabilirsiniz.

Artwork Gallery'deki tasarımlar ücretli mi?

Gallery'den artwork seçimi kredi tüketir ancak ek bir lisans ücreti yoktur. Seçtiğiniz tasarımlar ticari kullanım hakkına sahiptir.

Tasarım boyutu ne olmalı?

Ürüne göre değişir:

  • T-shirt: 4500x5400 px önerilir

  • Kupa: 2700x1100 px önerilir

  • Poster: Baskı boyutuna göre değişir

Placement Editor'da print area sınırlarına dikkat edin.


Etsy Entegrasyonu

Etsy mağazamı nasıl bağlarım?

  1. Stores > Connect Store'a gidin

  2. Etsy'yi seçin

  3. Etsy ile giriş yapın

  4. İzinleri onaylayın

  5. Mağazanız bağlandı!

Her varyasyon için farklı kar marjı belirleyebilir miyim?

Evet! Mağaza ayarlarında genel bir kar marjı belirlemenizin yanı sıra, listing detaylarına girerek her varyasyon için farklı kar marjları tanımlayabilirsiniz. Bu özellikle farklı boyutlarda veya renklerde farklı üretim maliyetleri varsa kullanışlıdır.

Birden fazla Etsy mağazası bağlayabilir miyim?

Her abonelik paketi için 1 Etsy mağazası bağlantı hakkınız vardır. Birden fazla mağaza için ayrı Listybox hesapları oluşturmanız gerekir.

Etsy bağlantısı kesildi, ne yapmalıyım?

  1. Stores bölümüne gidin

  2. Reconnect butonuna tıklayın

  3. Etsy ile tekrar giriş yapın

  4. İzinleri onaylayın

Sorun devam ederse tarayıcı çerezlerini temizleyip tekrar deneyin.

Listing push'ta hata alıyorum

En yaygın nedenler:

  • Etsy token süresi dolmuş → Reconnect yapın

  • Listing bilgileri eksik → Başlık, açıklama, fiyat kontrolü

  • Görseller yüklenemedi → Dosya boyutu kontrolü (max 10MB)

  • Etsy limitleri → Günlük listing limiti aşılmış olabilir

Detaylı çözümler için Listing Push Hataları makalesine bakın.


Sipariş ve Üretim

Siparişler nasıl işleniyor?

Listybox yarı otomatik sipariş sistemi kullanır:

  1. Müşteri Etsy'den sipariş verir

  2. Sipariş Listybox'a senkronize olur

  3. Sipariş detaylarını onaylarsınız

  4. Print provider'a iletilir

  5. Üretim ve kargolama yapılır

Hangi print provider'ları kullanabiliyorum?

Aktif print provider'larımız:

  • Prinwork

  • Gigi

  • Printify

  • Prinella

Her provider için farklı ürün çeşitleri ve fiyatlandırma mevcuttur.

Kargo takibi yapabilir miyim?

Evet, sipariş üretilip kargoya verildiğinde takip numarası sisteme eklenir. Orders bölümünden takip edebilirsiniz. Müşteriye de otomatik bildirim gider.

Müşteri iadesi isterse ne olur?

İade politikası print provider'a göre değişir. Genel olarak:

  • Üretim hatası: Tam iade veya yeniden üretim

  • Müşteri tercihi: Belirli süre içinde iade kabul edilir

  • Hasarlı ürün: Fotoğraflı kanıt ile iade/değişim

Detaylar için İade Politikası makalesine bakın.


Özellikler

Magic Wand ne işe yarar?

Magic Wand, Listybox üzerinden oluşturduğunuz listing'ler için otomatik olarak:

  • SEO optimize başlık (13 anahtar kelimeye kadar)

  • Detaylı ürün açıklaması

  • 13 adet alakalı etiket

  • Birden fazla ürün görseli

  • Video (Professional paket ve üzeri)

oluşturur. 5 kredi tüketir.

⚠️ Not: Magic Wand sadece Listybox listing oluştururken veya Listybox ürünleri için yeniden yazım işlemlerinde kullanılır. Mevcut Etsy listing'lerinize uygulanamaz.

ListyStyle nedir?

ListyStyle, profesyonel ürün görselleri ve videoları oluşturan gelişmiş bir görsel üretim motorudur:

  • Image: Statik görsel (20 kredi)

  • Video: 2-8 saniyelik video (100 kredi/sn)

  • Prompt: Görsel için prompt oluşturma (5 kredi)

Trend Compass ne işe yarar?

Trend Compass, popüler ve trend olan tasarımları keşfetmenizi sağlar. Hangi kategorilerde ne tür tasarımların satış yaptığını görebilir, trend artwork'leri koleksiyonunuza ekleyebilirsiniz. Artwork seçimi 10 kredi tüketir.

Scheduled Publish nasıl çalışır?

Listing'lerinizi belirli bir tarih ve saatte otomatik olarak Etsy'ye gönderebilirsiniz:

  1. Listing'i oluşturun

  2. Schedule seçeneğini işaretleyin

  3. Tarih ve saat seçin

  4. Listing belirlenen zamanda otomatik push edilir


Güvenlik ve Gizlilik

Verilerim güvende mi?

Evet, verileriniz güvendedir:

  • SSL şifreleme ile veri transferi

  • Stripe ile güvenli ödeme işlemi

  • GDPR uyumlu veri saklama

  • Düzenli güvenlik denetimleri

Verilerimi indirebilir miyim?

Evet, GDPR kapsamında verilerinizi talep edebilirsiniz. [email protected] adresine "Veri İndirme Talebi" konulu e-posta gönderin. 30 gün içinde verileriniz size iletilir.


Destek

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Canlı Chat:

  • Sağ alt köşedeki chat ikonuna tıklayın

  • Mesajınızı yazın

E-posta:

Help Center:

Destek saatleri nedir?

Chat desteği: Hafta içi 09:00-18:00 (UTC+3) E-posta desteği: 24 saat içinde yanıt


İlgili Makaleler


Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?