Hesap Neden Devre Dışı Kalır?
Adım Adım Çözüm Rehberi
1. Ödeme Sorunu Kontrolü
En yaygın neden ödeme sorunudur. Şu adımları izleyin:
Adım 1: Kayıtlı e-postanızı kontrol edin
"Ödeme başarısız" veya "Payment failed" konulu e-posta var mı?
Adım 2: Ödeme yönteminizi güncelleyin
app-test.listybox.com adresine gidin
Giriş yapmayı deneyin
Ödeme güncelleme sayfasına yönlendirilirseniz kartınızı güncelleyin
Adım 3: Kart bilgilerinizi kontrol edin
Son kullanma tarihi geçerli mi?
Yeterli limit var mı?
Online işlemler açık mı?
2. Abonelik Durumu Kontrolü
Trial Süresi:
3 günlük trial süreniz dolmuş olabilir
Trial sonrası ödeme alınamadıysa hesabınız FREE plana düşürülür
Çözüm:
Giriş yapın
Settings > Subscription'a gidin
Aktif bir plan seçin ve ödeme yapın
3. Güvenlik Kontrolü
Eğer şüpheli aktivite nedeniyle hesabınız kilitlenmişse:
Kayıtlı e-postanızı kontrol edin (güvenlik uyarısı)
Destek ekibimizle iletişime geçin
Kimliğinizi doğrulayın
4. Teknik Sorun
Geçici bir sistem hatası olabilir:
Birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin
Tarayıcı cache'ini temizleyin
Farklı tarayıcı deneyin
Çerezleri temizleyin
Hızlı Çözüm Tablosu
Sorun | Belirti | Çözüm |
Ödeme başarısız | "Payment failed" e-postası | Kartı güncelle |
Trial bitmiş | FREE plana düşürüldü | Ücretli plan seç |
Kart reddedildi | Banka mesajı | Farklı kart dene |
Güvenlik | Uyarı e-postası | Destek ile iletişim |
Teknik | Beklenmedik hata | Bekle ve tekrar dene |
Destek ile İletişim
Sorununuzu çözemediyseniz:
Canlı Destek:
Sağ alt köşedeki chat ikonuna tıklayın
Mesaj gönderin, ekibimiz size yardımcı olacak
E-posta:
[email protected] adresine yazın
Konu: "Hesap Devre Dışı - [E-posta adresiniz]"
Gerekli Bilgiler:
Kayıtlı e-posta adresiniz
Hesap oluşturma tarihi (yaklaşık)
Hata mesajının ekran görüntüsü
Sık Sorulan Sorular
Verilerim silindi mi?
Hayır, hesap devre dışı olduğunda verileriniz silinmez. Sorunu çözdükten sonra tüm verilerinize erişebilirsiniz.
Ne kadar sürede çözülür?
Ödeme sorunu ise anında çözülür. Güvenlik incelemesi gerektiren durumlar 24-48 saat sürebilir.
Etsy mağazam etkilenir mi?
Listybox hesabınız devre dışı olduğunda Etsy'deki mevcut listing'leriniz etkilenmez. Ancak yeni listing push edemez veya güncelleme yapamazsınız.
Para iadesi alabilir miyim?
Haksız yere devre dışı bırakılan hesaplar için tam iade yapılır. Detaylar için İade Politikası sayfasına bakın.
İlgili Makaleler